제페토 클럽 서비스 개선

클럽 운영 지원 강화

Date

January 2024

Contribution

100%

Role

UX/UI Design

BACKGROUND

운영이 활발할수록 클럽 활성도가 높아짐

클럽 활동 지표가 높은 50여 개의 클럽을 분석한 결과, 클럽장과 운영진의 적극적인 개입이 공통적인 특징으로 나타났습니다. 이들은 클럽 규칙을 철저히 관리하고, 해시태그를 세분화하며, 다양한 이벤트를 개최하여 멤버들의 활발한 참여를 유도하고 있었습니다.

PROBLEM

PROBELM 01

클럽장의 높은 운영 부담

그러나 기존 시스템에서는 클럽장이 기본 정보 편집, 게시물 및 멤버 관리 등 모든 운영 업무를 단독으로 수행해야 하는 구조였습니다. 운영진은 실질적인 권한이 없어 클럽장의 부담이 가중되었고, 이는 클럽 운영 지속성에도 부정적인 영향을 미쳤습니다.

SOLUTION

운영 권한을 확대하여 클럽 운영을 지원

유연하고 다층적인 클럽 운영을 위한 권한 설계

클럽 내 권한을 확장하되, 제페토 내 기존 뱃지 시스템과 중복되지 않도록 설계해야 했습니다. 따라서 운영진에게만 특권이 집중되는 것이 아닌, 모든 멤버가 자신의 정체성에 맞게 역할을 부여받아 클럽에 기여할 수 있는 구조를 마련하였고, 이를 위해 뱃지보다는 ‘색상’을 활용해 해당 기능을 시각적으로 구분했습니다.

운영 권한 확대 및 역할 커스텀 기능 제공

역할별 색상은 피드에서 닉네임과 함께 노출되어, 사용자가 역할 정보를 직관적으로 인식할 수 있도록 디자인했습니다. 특히, 미니 프로필에서는 사용자가 부여받은 모든 역할과 해당 색상을 함께 확인할 수 있으며, 멤버 목록에서는 역할별로 멤버를 그룹화해 권한의 위계를 한눈에 파악할 수 있도록 설계했습니다.

효율적인 역할 관리 경험 제공

역할 관리를 보다 효율적으로 할 수 있도록, 관리 페이지는 핵심 정보를 한눈에 확인할 수 있는 레이아웃으로 디자인했습니다. 역할 생성 단계에서는 세 가지 권한을 비교할 수 있도록 설명과 함께 배치하고, 이후에는 멤버 관리에 집중할 수 있도록 UI를 최적화했습니다.

클럽 활동지표 2배 상승과 재미있는 사례들

해당 기능 도입 후 *클럽 활동 지표가 2배 이상 상승했으며, 재미있는 활용 사례들도 종종 발견되었습니다. 클럽장의 애인을 역할로 표시한다거나, 역할을 부여하여 상황극을 하는 클럽 등 권한과 역할부여에 있어서 자유도를 높인 만큼 그 활용도도 다양했습니다.

*클럽활동지표=게시글수+댓글수+좋아요수