제페토 클럽 서비스 오픈
제페토 유저들의 비실시간 소통 지원
Date
Date
January 2023
January 2023
Contribution
Contribution
80%
80%
Role
Role
UX/UI Design
UX/UI Design
BACKGROUND
BACKGROUND
제페토의 핵심은 교류
제페토에서 유저들은 아바타를 꾸민 후,가상 공간인 '월드'에서 친구들과 교류하거나, '라이브' 기능을 통해 실시간 소통을 즐깁니다. 제페토의 핵심은 아바타를 꾸미고 끝내는 것이 아니라, 친구들과의 교류를 통해 더 즐거운 아바타 경험을 만들어내는 것입니다.
제페토에서 유저들은 아바타를 꾸민 후,가상 공간인 '월드'에서 친구들과 교류하거나, '라이브' 기능을 통해 실시간 소통을 즐깁니다. 제페토의 핵심은 아바타를 꾸미고 끝내는 것이 아니라, 친구들과의 교류를 통해 더 즐거운 아바타 경험을 만들어내는 것입니다.
PROBLEM
PROBLEM
PROBELM 01
실시간 접속이 어려울 경우 이탈 발생
그러나 제페토 내의 가상공간인 ‘월드’와 실시간 ‘라이브’ 기능은 유저들이 동시 접속해야만 소통할 수 있다는 제한이 있습니다. 새로운 친구를 실시간 환경에서 바로 사귀는 것 또한 쉽지 않아서, 바쁜 일상 속에서 실시간 접속이 어려운 유저들은 점차 서비스에서 이탈하는 경향을 보였습니다.
그러나 제페토 내의 가상공간인 ‘월드’와 실시간 ‘라이브’ 기능은 유저들이 동시 접속해야만 소통할 수 있다는 제한이 있습니다. 새로운 친구를 실시간 환경에서 바로 사귀는 것 또한 쉽지 않아서, 바쁜 일상 속에서 실시간 접속이 어려운 유저들은 점차 서비스에서 이탈하는 경향을 보였습니다.
SOLUTION
SOLUTION
SOLUTION
클럽 기능을 통해 유저들의 비실시간 소통을지원하여 이탈 방지
클럽 기능을 통해 유저들의 비실시간 소통을지원하여 이탈 방지
지속적인 커뮤니티 경험을 위한 설계 고민
기존 ‘월드’와 ‘라이브’ 기능은 휘발성이 강해, 순간적인 교류는 활발하지만 기록이 남지 않아 지속적인 커뮤니티 형성이 어려웠습니다. 따라서, 기존의 실시간 소통의 장점을 유지하면서도 아카이빙 기능을 추가해 유저들이 꾸준히 참여할 수 있는 구조를 고민했습니다.
기존 ‘월드’와 ‘라이브’ 기능은 휘발성이 강해, 순간적인 교류는 활발하지만 기록이 남지 않아 지속적인 커뮤니티 형성이 어려웠습니다. 따라서, 기존의 실시간 소통의 장점을 유지하면서도 아카이빙 기능을 추가해 유저들이 꾸준히 참여할 수 있는 구조를 고민했습니다.
부재 후 빠른 업데이트 확인을 위한 피드형 첫 화면
클럽은 비실시간 소통을 지원하는 기능이므로, 유저가 부재 중이었던 동안의 업데이트를 쉽게 확인할 수 있도록 게시글 피드를 첫 화면으로 배치했습니다. 또한, 댓글 및 글쓰기 버튼을 강조하여 양방향 소통을 활성화하는 데 초점을 맞췄습니다.
클럽은 비실시간 소통을 지원하는 기능이므로, 유저가 부재 중이었던 동안의 업데이트를 쉽게 확인할 수 있도록 게시글 피드를 첫 화면으로 배치했습니다. 또한, 댓글 및 글쓰기 버튼을 강조하여 양방향 소통을 활성화하는 데 초점을 맞췄습니다.
활발한 커뮤니티 분위기 조성을 위한 직관적인 UI
비실시간 커뮤니케이션이더라도 클럽 내 활발한 소통이 직관적으로 전달될 수 있도록 UI를 설계했습니다. 클럽 목록에서는 최근 업데이트 시간을 강조하고, 클럽 상세 화면에서는 활동 중인 멤버의 썸네일을 노출하여 커뮤니티가 항상 활성화되어 있다는 인상을 주었습니다.
비실시간 커뮤니케이션이더라도 클럽 내 활발한 소통이 직관적으로 전달될 수 있도록 UI를 설계했습니다. 클럽 목록에서는 최근 업데이트 시간을 강조하고, 클럽 상세 화면에서는 활동 중인 멤버의 썸네일을 노출하여 커뮤니티가 항상 활성화되어 있다는 인상을 주었습니다.
쉽고 직관적인 클럽 운영 경험 제공
커뮤니티가 지속적으로 성장하기 위해서는 원활한 운영이 필수적이므로, 클럽 개설 직후 누구나 쉽게 운영할 수 있도록 가이드를 제공했습니다. 또한, 가입 질문 기능을 도입하여 멤버를 보다 신중하게 선별할 수 있도록 지원함으로써 클럽 내 유대감을 강화했습니다.
커뮤니티가 지속적으로 성장하기 위해서는 원활한 운영이 필수적이므로, 클럽 개설 직후 누구나 쉽게 운영할 수 있도록 가이드를 제공했습니다. 또한, 가입 질문 기능을 도입하여 멤버를 보다 신중하게 선별할 수 있도록 지원함으로써 클럽 내 유대감을 강화했습니다.
성공적인 MVP 출시와 장기적 성장 가능성 확인
클럽은 런칭 후 MAU 190만을 기록하며 서비스 트래픽의 20%를 차지하는 성과를 달성했고, 현재까지 유저들은 다양한 방식으로 클럽을 즐기고 있습니다. 초기 MVP 버전에서는 기본 기능 구축에 집중했다면, 향후에는 서비스 고도화를 통해 유저 참여율을 더욱 끌어올릴 계획입니다.
클럽은 런칭 후 MAU 190만을 기록하며 서비스 트래픽의 20%를 차지하는 성과를 달성했고, 현재까지 유저들은 다양한 방식으로 클럽을 즐기고 있습니다. 초기 MVP 버전에서는 기본 기능 구축에 집중했다면, 향후에는 서비스 고도화를 통해 유저 참여율을 더욱 끌어올릴 계획입니다.