코인원 자산 페이지 개선

자산 관리 편의성 증대

Date

February 2019

Contribution

100%

Role

Product Design

BACKGROUND

투자의 핵심이 되는 자산 관리

암호화폐 투자의 핵심은 자산을 신속하고 정확하게 관리하는 것입니다. 유저들은 수익 현황과 거래 내역을 관리하는 것은 물론, 보유 코인의 시세 차익을 빠르게 확인하고 대응해야 합니다. 시장이 24시간 빠르게 변화하는 만큼, 직관적이고 효율적인 자산 관리 경험이 필수적입니다.

PROBLEM

PROBELM 01

자산 페이지에 내 입출금 기능 부재

기존에는 자산 페이지와 입출금 페이지가 분리되어 있어, 유저가 자산을 확인한 후 입출금이 필요할 경우 별도의 페이지로 이동해야 하는 번거로움이 있었습니다. 이는 신속한 거래가 중요한 암호화폐 시장에서 불필요한 지연을 초래하고, 금전적 손실로 이어질 가능성이 높았습니다.

PROBELM 02

입출금시 복잡한 동선과 부족한 정보

코인별 상세 정보를 확인하려면 최소 두 개의 페이지를 이동해야 했으며, 목록으로 돌아가기 위해서는 GNB를 다시 클릭해야 하는 비효율적인 구조였습니다. 또한 입출금 진행 상황이 구체적으로 표시되지 않아, 사용자들이 현재 상태를 파악하기 어려웠습니다.

SOLUTION

페이지 이동을 최소화하고, 현황 정보를 직관적으로 가시화

자산 페이지와 입출금 페이지를 통합하여 불필요한 이동 단축

기존에 분리되어 있던 자산 페이지와 입출금 페이지를 하나의 페이지로 통합하고, 하위 메뉴를 구성하여 보다 체계적인 자산 관리 환경을 제공했습니다. PC특성에 따라 하위 메뉴 상세는 우측에 배치하였고, 이를 통해 유저가 빠르게 시장 상황에 대응할 수 있도록 개선했습니다.

입출금 동선 최적화 및 상세 정보 가시화

코인 목록을 3차 네비게이션으로 활용하여, 입출금 페이지 이동을 최소화했습니다. 그리고 입출금 상세 페이지에서는 진행 상태를 구체적으로 표시하여, 사용자들이 현재 상황을 직관적으로 이해할 수 있도록 했습니다. 여기에 상태별 컬러를 적용하여, 진행 단계가 한눈에 파악되도록 디자인했습니다.

입출금 관련 VOC 51% 감소

위와 같은 개선을 통해, 개편 전후 한 달간 입출금 관련 고객 문의 건수가 51% 감소했습니다. 이 지표는 사용자들이 실제로 입출금을 보다 편안하게 쓰고 있다는 뜻으로 해석되었고, 동시에 CS 인력의 효율성도 높일 수 있었던 의미 깊은 과제였습니다.